با قانون هیک انتخاب را برای مشتریان خود آسان تر کنید!

تاثیر قانون هیک بر تجربه کاربری و طراحی رابط کاربری
در این مقاله بخوانید

ارائه یک تجربه کاربری عالی به مشتریان، مستلزم شناخت خواسته ها و تمایلات آن هاست. وظیفه شما پیشنهاد بهترین گزینه است چرا که جلب رضایت کاربران سبب اعتماد آن ها به کسب و کار شما و در نهایت فروش بیشتر شما می شود. قانون هیک یک ایده کارآمد جهت ساده‌تر کردن انتخاب برای کاربران است.

قانون هیک می گوید هر چقدر کاربران با انتخاب های بیشتری روبه رو شوند به همان میزان، تصمیم گیری برای آن ها دشوار تر می شود. شما به عنوان یک طراح، هر قسمت از وب سایت خود را به گونه ای ارائه می دهید که کاربران را دچار سردرگمی نکند چرا که تاثیری مستقیم بر میزان رضایت و فروش محصولات و خدمات شما می گذارد.

استفاده از قانون در ساده تر کردن تصمیم گیری برای مخاطبان و انتخاب سریعتر آن ها
ارائه گزینه های محدود تر به کاربر، نه تنها سبب تسریع انتخاب اون میشه بلکه در زمان نیز صرفه جویی شده و سبب سردگمی مخاطب نمیشه!

قانون هیک چیست؟

قانون هیک (یا قانون هیک-هیمن) به نام یک تیم روانشناس انگلیسی و آمریکایی از ویلیام ادموند هیک و ری هایمن نامگذاری شده است. در سال 1952، این دو تلاش کردند تا رابطه بین تعداد محرک های موجود و زمان واکنش فرد به هر محرک را مورد بررسی قرار دهند. در نتیجه هر چقدر که محرک بیشتری انتخاب شود، مدت زمان بیشتری طول می کشد تا کاربر تصمیم بگیرد با کدام یک از محرک ها تعامل داشته باشد. کاربرانی که در معرض گزینه های محدود تری قرار داشتند، سردرگم نشده و به راحتی گزینه دلخواه خود را انتخاب می کردند.

فرمول قانون هیک به این صورت است: RT = a + b log2 (n)

“a” و “b” تعداد محرک های موجود هستند و “n” زمان واکنش است. به طور کلی، استفاده از قانون هیک ساده است، شما با کاهش تعداد محرک ها، روند تصمیم گیری مخاطب را به طرز قابل توجهی بالا می برید.

تاثیر قانون هیک بر انتخاب کاربران

یکی از نکاتی که گوگل بسیار به آن اهمیت می دهد مدت زمانی است که کاربران در سایت شما سپری می کنند. همچنین شما می توانید برای تحلیل سایت خود از این نکته استفاده کنید. برای مثال اگر کاربران مدت زمان نسبتا طولانی در سایت شما سپری کرده اند احتمالا از سایت شما راضی بوده اند و نیاز آنها رفع شده است. کاربرد قانون هیک دقیقا همین است. شما می توانید با استفاده از آن مدت زمانی که کاربر در سایت شما سپری می کنند را افزایش یا کاهش دهید.

اجرای قانون هیک

شما می توانید قانون Hick’s Law را نه فقط در طراحی وب سایت، بلکه در همه جا پیدا کنید. قانون هیک می تواند تعداد کنترل های ماکرویو یا ماشین لباس شویی شما را تعیین کند. در سال 1960، برای اولین بار قانون هیک توسط نیروی دریایی ایالات در صنایع بسیاری مورد استفاده عمومی قرار گرفت و تا امروز یکی از مهم ترین قوانین طراحی وب سایت به شمار می رود.

نمونه از طراحی سرچ باکس گوگل در سال 1998
نمونه ای از سرچ باکس گوگل در سال 1998 و وجود گزینه های سردرگم کننده

فراموش نکنید طراحان به طور جداگانه ای از قانون هیک در طراحی استفاده نمی کنند. هدف قانون هیک ساده‌سازی فرآیند تصمیم گیری است، نه حذف کامل آن فرآیند! در طراحی وب و برنامه، ما اغلب چندین عملکرد و گزینه برای ارائه به کاربر داریم. در چنین حالتی باید وقت کافی برای چگونگی ارائه مطالب به مخاطبمان داشته باشیم.

صفحات لندینگ هر وب سایتی، اولین نگاه اجمالی کاربر به وب سایت شماست. این یک فرصت طلایی است که شما با استفاده از قانون هیک می توانید ایجاد کنید. به حداقل رساندن گزینه های انتخابی کاربران مهم ترین نکته است. فرض کنید فروشنده آکواریوم هستید! پرفروش ترین محصول شما کدام است؟

با سازماندهی متن وب سایت خود، علاوه بر معرفی شرکت، برترین محصول یا خدمات خود را نیز در صفحه لندینگ خود معرفی کنید. مهم تر از تمام اینها نظر کاربران را با یک تصویر جالب جلب کنید. با اینکار قبل از خواندن مطالب وب ساییتان توسط کاربران، آن ها جذب تصاویر وب ساییتان شده و شروع به خواندن می کنند. برای مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر می توانید با آژانس بازاریابی آنلاین دانا پیوست ارتباط برقرار نمایید.

سرچ باکس گوگل در سال 2021 و بهبود قابل توجه تجربه کاربری
بهبود تجربه کاربری در سرچ باکس گوگل در سال 2021 و آسان شدن انتخاب کاربران

الویت بندی کنید!

تعیین الویت و تفکیک محصول یا خدمات اصلی از دیگر گزینه ها، امری حیاتی در بازاریابی دیجیتال با استفاده از قانون هیک است. برای تحقق این امر می بایست آشنایی و شناخت کاملی به روحیه و نیازهای مخاطبان خود داشته باشید.

امتحان را فراموش نکنید!

طبیعتا کاربران با ورود به وب سایت شما انتظار دیدن محصول یا خدماتی جدید دارند. شما می بایست با درک این موضوع که چه محصول یا خدماتی نظر آن ها را جلب کرده، انتخاب آن ها را پیش بینی کرده و زمینه مناسب برای تصمیم گیری را فراهم کنید. طراحان خوب سعی می کنند تا به وقت کاربر احترام گذاشته و بالاترین تجربه کاربری با استفاده از قانون هیک برای آن ها فراهم کنند.

استفاده موثر از قانون هیک در بهبود تجربه کاربر

تقریبا در هر وب سایتی، اگر منو وب سایت شما، دسترسی مستقیم به هر پیوند در سایت شما را فراهم کند، می توانید سرعت بازدید وب سایت خود را تحت تاثیر قرار دهید. خوشبختانه، طراحان در طراحی منو وب سایت، برای محصول و خدمات دسته بندی تعیین کرده و انتخاب را برای کاربران آسان تر می کنند.

منوی وب سایت آمازون در سال 1994 و شلوغی بیش از حد و سردگمی کاربر
منوی وب سایت آمازون در سال 1994 و شلوغی بیش از حد و سردگمی کاربر در انتخاب گزینه مد نظر خود

Hotjar دستیاری عالی

شما می توانید با ارزیابی حرکت کاربران در وب ساییتان، علاقه مندی های آن ها را شناخته و تمرکز خود را به روی بهبود این قسمت ها بگذارید.

پرسش ها را کوتاه تر کنید!

به جای این که مراحل پرداخت وب سایت خود را پیچیده و طولانی طراحی کنید،می توانید آن ها را تقسیم کرده و از کاربران بخواهید ایمیل خود را ثبت کرده و رمز عبور ایجاد کنند. سپس صفحه دیگری با جزئیات سبد خرید به آن ها داده و اطلاعات را جمع‌آوری کنید. با کاهش تعداد گزنه های روی صفحه، روند پرداخت “کاربر پسندتر” شده و احتمال اینکه کاربر به انتهای فرآیند برسد بیشتر از این است که سبد خرید را رها کند.

منوی آمازون در سال 2021 و بهبود قابل توجه تجربه کاربری
منوی آمازون در سال 2021 و بهبود قابل توجه تجربه کاربری و دسته بندی منظم محصول و خدمات

این نکات را فراموش نکنید!

  • زمان بارگیری وب سایت: افراد کمی صبر و حوصله لازم جهت بارگیری کامل وب سایت مد نظر خود را داشته و پس از کمی انتظار در نهایت بدون خرید و یا ثبت نام وب سایت را ترک می کنند.
  • شناخت نیاز کاربران: شما به عنوان یک طراح تجربه کاربری، ابتدا باید بفهمید کاربران شما چه کسانی هستند و به چه مواردی نیاز دارند!
  • بیان ویژگی محصول: ویژگی های محصول و خدمات خود را به طور واضح بیان کنید.
  • دسته بندی خدمات: محصول و خدمات خود را به طور کامل دسته بندی کنید.

به طور کلی به یاد داشته باشید قانون هیک همانند یک راهنما است که می توانید به واسطه آن تجربه کاربری وب سایت خود را ارتقا ببخشید.

نظر دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.