بازاریابی سنتی (Traditioanl Marketing)
پیش از آنکه بدانید بازاریابی داخلی چیست باید با بازاریابی سنتی آشنا شوید. تکنیک های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات بیلیبوردی، ارسال ایمیل ( بدون کمک ابزار ها ) و… پر هزینه و دشوار هستند، زیرا شما مخاطبان و نیاز های آن ها را نمی شناسید و برای افرادی که آماده خرید محصول شما نیستند هزینه می کنید. این نوع از بازاریابی مانند عکس گرفتن در تاریکی هستند و میزان اثر گذاری در کسب و کارتان قابل اندازه گیری نیست.
مفهوم بازاریابی داخلی
مفهوم بازاریابی داخلی این است که شما محصولات خود و خدمات شرکت خود را به طور کامل و دقیق به کارمندان خود معرفی کنید و آنها به طور کامل با آن آشنا شوند. این کار باعث عجین شدن کارمندان با هدف شرکت می شود و باعث می شود هم کارمند پیشرفت زیادی کند و هم سازمان ما به هدف خود برسد. در این حالت کارمند خود را مشتری محصولات ما می بیند. در این حالت چون کارمند خود را در جایگاه مشتری قرار داده است در زمان ارتباط با مشتری کار بسیار راحتتری دارد و به راحتی می تواند ارتباط برقرار کند. انجام برخی کارها مانند تعیین منطقه ای که کسب و کار شما با آن ارتباط دارد و ایجاد مشوق های مبتنی بر عملکرد را برای کارکنان خود و ایجاد همکاری بین بخش های مختلف سازمان شما در بازاریابی داخلی نقش اساسی ایفا می کند.
فرق بازاریابی داخلی و خارجی
بعد از ایجاد کسب و کار که می تواند به صورت مجازی باشد باید به سراغ جذب مشتری و بازاریابی بروید. در کل دو روش بازاریابی وجود دارد که در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت. این دو نوع بازاریابی زیرشاخه های زیادی دارند برای مثال بازاریابی ایمیلی، بنرهای روی وب ها، بروشورهای دیجیتال، میکروسایت ها، بازاریابی نفوذی و …. این روش های بازاریابی در سال های اخیر گسترش زیادی پیدا کرده است.
تبلیغات بیلیبورد یا تبلیغات دیجیتالدر عوض بازاریابی داخلی (INBOUND MARKETING)، بر خلاف روش سنتی از تکنیک های هدفمند و کارآمد مانند تولید محتوا استفاده می کند. خریداران واقعی از طریق SEM و شبکه های اجتماعی کسب و کار شما را پیدا کرده و اقدام به خرید محصول می کنند. این عمل سبب افزایش قیف فروش شما و همچنین شناخته شدن کسب و کارتان می شود.
تاثیر محتوا بر میزان خرید
کاربر قبل از پیدا کردن تجارت مد نظر خود شروع به جستجو میان انبوه کسب و کارها میکند. محتوای کسب و کار شما می بایست ارزشمند و جذاب باشد تا فرد را به سوی حرفه شما جذب کند، به این عمل بازاریابی محتوا گفته می شود، زیرا سبب جذب بازدید کننده و افزایش ترافیک سایت شما می شود.
تمامی وبلاگ ها، کتاب های الکترونیکی، اینفوگرافی و حتی فیلم ها در جذب مخاطب موثر هستند.
جذب مشتری با بازاریابی داخلی
با استفاده از تکنیک های پیشرفته بازاریابی داخلی و جستجو و بهینه سازی کلمات کلیدی محتوای خود، مخاطبان خود را به سمت تجارتتان جذب کنید. مطمئن شوید که محتوای شما توسط کاربران فعال در جستجوی وب یافت می شود. به اشتراک گذاشتن پست های خود در شبکه های اجتماعی با استفاده از هشتگ های مرتبط به شغلتان، یک تاکتیک موثر جهت هدایت کاربر به سمت محتوا و کسب و کار شما است.
افزایش سطح رابطه با مشتری
وجود صفحه ارتباطی در مقاله تجارت شما، کمک می کند تا مخاطب اطلاعات محتوای خود را با شما به اشتراک بگذارد و این عمل سبب می شود تا شما نوع محتوای مورد علاقه انها را شناسایی کرده و لیستی از افرادی که به محتوای شما علاقه مند هستند را ایجاد کنید. شما می توانید این ارتباط با مشتری را از طریق شبکه های اجتماعی و ایمیل ایجاد کرده و رابطه خود را پرورش دهید تا زمانی که مخاطبانتان آماده خرید محصول شما شوند.
فراهم کردن شرایط خرید برای مشتریان با بازاریابی داخلی
با استفاده از تکنیک بازاریابی داخلی و همچنین استفاده از پیشنهادات و صفحات ارتباطی مانند شبکه های اجتماعی و… شما می توانید زمان ارزشمند خود را صرف گفتگو و رسیدگی به افرادی که در انتهای قیف هستند ( یعنی آماده خرید محصول ) هستند، کرده و همچنین ارتباط قبلی خود با افراد تازه وارد حفظ کنید.
تحلیل بازاریابی داخلی
گام آخر برای موفقیت در بازاریابی داخلی، نظارت بر نتایج و حفط استراتژی کسب و کارتان است. برای مثال اگر هدایت مخاطبانتان به سوی عملکرد خرید محصول با مشکل مواجه شده است، می توانید با نظارت و تجزیه و تحلیل مناسب عملکردتان، مشکل را بررسی کرده و آن را رفع کنید.
فرآیند بازاریابی داخلی
فرآیند بازاریابی داخلی نیاز به مراقبت و تغذیه مداوم داشته، تا باعث پیشرفت کسب و کار و تجارت شما شود. در صورتی که این فرآیند را بدون مشکل و مداوم ادامه دهید، سیستمی را ایجاد می کنید که به طور مکرر و پیوسته منجر به تولید زمینه خرید مشتریان و حفظ آن ها برای تجارتتان شود.
